itss資質三級正副本

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2024-10-09 08:46:00
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ITSS 資質三級正副本

一、ITSS 資質三級正副本的申請條件

ITSS 信息技術服務運行維護標準符合性認證三級的申請條件主要包括以下幾點：

具有獨立法人地位。
已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上。
能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。
申請單位從事信息系統運維服務業(yè)務滿兩年以上。

二、ITSS 資質三級正副本的辦理流程

辦理 ITSS 資質三級正副本一般需要經歷以下流程：

認證資料準備：包括企業(yè)基本信息、運維發(fā)展歷程、典型運維項目等，編制 ITSS 體系材料。
認證申請受理：注冊 ITSS 平臺賬號，上傳申報材料。
現場審核階段評估：按照《信息技術服務標準（ITSS）符合性評估規(guī)范》受理申請并組織實施文件評審和現場評估。
專家評審階段：ITSS 三級企業(yè)申報材料經專家會評審通過后公示發(fā)證。
證書發(fā)放階段。
年度監(jiān)督審核。

在辦理過程中，企業(yè)需要準備的材料包括但不限于：

營業(yè)執(zhí)照副本復印件。
計算機信息系統集成資質證書及其他管理體系證書復印件（可選）。
運維服務業(yè)務發(fā)展歷程。
組織級運維服務目錄。
組織架構和職責說明。
運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告（報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息）。
運維服務能力管理內審和管理評審相關制度、計劃和報告。
運維服務質量管理制度、計劃及報告。
運維服務人員管理相關制度（包含人員儲備制度及計劃，培訓管理制度及計劃、績效考核制度，崗位職責說明）。
運維服務工具應用情況說明（專用工具對組織不適用時可不提交）。
服務臺管理制度。
備品備件管理制度（不適用的組織不提交）。
知識庫管理制度。
運維服務技術研發(fā)規(guī)劃及成果說明。
運維服務過程管理文件。

三、ITSS 資質三級正副本的有效期

ITSS 運維證書有效期為三年。企業(yè)初次申請認證叫做初評，也叫新辦初審，第二年和第三年需要做監(jiān)督，也叫年審，三年到期之后，第四年需要做換證。換證的費用以及評估流程與初審一致。

四、ITSS 資質三級正副本的作用

ITSS 資質三級正副本具有以下重要作用：

提升 IT 服務質量，提高客戶滿意度。通過遵循 ITSS 的標準，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，提升客戶體驗。
有助于企業(yè)優(yōu)化 IT 服務管理流程，提高工作效率。遵循 ITSS 的標準，企業(yè)能夠建立起一套科學、高效的服務管理流程，減少不必要的浪費。
ITSS 三級證書能夠提升企業(yè)的競爭力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
促進運維業(yè)務的變革：實施運維服務能力成熟度級別，能夠對運維業(yè)務重新進行審視和規(guī)劃，并以運維業(yè)務的發(fā)展建立運維服務能力管理體系，提升運維業(yè)務的附加值，促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。
提升運維業(yè)務收入：隨著 ITSS 的宣貫和推廣，越來越多的需方企業(yè)開始認可 ITSS 認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得 ITSS 認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會，獲得更多的服務收入。
提高企業(yè)知名度：獲得 ITSS 認證已經有一定數量的單位，但相對于全國眾多從事信息技術服務企業(yè)來說，仍是一個較小的數量，特別是對內地地區(qū)來說，仍然是一項稀缺的認證，通過 ITSS 認證，能在行業(yè)內有效提升自身的知名度，讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。
降低運維服務成本：通過引入 ITSS，運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系，梳理各項運維服務成本，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。